1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее — «Политика») устанавливает порядок приёма платежей, расчёта стоимости услуг, сроков выполнения операций, а также условия и процедуру возврата денежных средств при использовании сервиса пополнения Steam-кошелька, предоставляемого ТОО «IT ADVANCEMENT» (далее — «Исполнитель», «Компания», «playoplata.tech»).
1.2. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты (договора) и действует в отношении всех Пользователей, совершающих платежи через сайт playoplata.tech.
1.3. Осуществляя оплату, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомлен с условиями данной Политики, понимает их и принимает без оговорок.
2. Основные понятия
Платёж — перечисление денежных средств Пользователем Исполнителю для получения услуги пополнения баланса Steam.
Сервисный сбор — комиссионное вознаграждение Исполнителя, взимаемое за организацию и проведение операции, выраженное в процентах от суммы платежа.
Чистая сумма пополнения — итоговая величина, зачисляемая на Steam-кошелёк Пользователя после удержания сервисного сбора.
Подтверждение платежа — момент получения Исполнителем информации об успешном списании средств с платёжного инструмента Пользователя.
3. Стоимость услуги и размер комиссии
3.1. За оказание услуги Исполнитель удерживает сервисный сбор в размере 10% (десять процентов) от суммы поступившего платежа, если иное не указано на странице оформления заказа.
3.2. Размер комиссии доводится до сведения Пользователя до момента подтверждения оплаты и не может быть изменён после списания средств.
3.3. Чистая сумма, подлежащая зачислению на баланс Steam, рассчитывается следующим образом:
Сумма зачисления = Сумма платежа – (Сумма платежа × 10%).
Пример: при переводе 2000 рублей комиссия составит 200 рублей, на аккаунт Steam поступит 1800 рублей.
3.4. Все расчёты производятся в российских рублях. Принимаются только рубли; конвертация валют не осуществляется.
4. Способы оплаты и безопасность
4.1. Исполнитель принимает платежи с использованием:
- банковских карт международных платёжных систем VISA, MasterCard, МИР;
- переводов через Систему быстрых платежей (СБП), в том числе по QR-коду и через банковские приложения.
4.2. Обработка платежей производится через сертифицированные платёжные шлюзы, соответствующие стандарту безопасности PCI DSS. Передача данных осуществляется по защищённому протоколу TLS.
4.3. Исполнитель не собирает, не обрабатывает и не хранит конфиденциальные данные банковских карт: номер, срок действия, CVV-код. Вся информация вводится на стороне платёжного провайдера и не передаётся Компании.
5. Порядок совершения платежа
5.1. Для оплаты Пользователь должен:
- указать логин аккаунта Steam, сумму пополнения и адрес электронной почты;
- выбрать подходящий способ оплаты из предлагаемых на Сайте;
- ввести необходимые платёжные реквизиты на защищённой странице платёжной системы;
- подтвердить операцию, например через SMS-код или push-уведомление в банковском приложении.
5.2. После получения подтверждения об успешном списании Исполнитель автоматически запускает процедуру перевода средств на указанный Steam-аккаунт.
5.3. Услуга считается оказанной, а обязательства Исполнителя выполненными с момента, когда зачисленные средства отображаются на балансе Steam-кошелька Пользователя.
6. Сроки зачисления и обработки заказов
6.1. В стандартном режиме пополнение происходит в течение от нескольких секунд до 10 минут после подтверждения платежа.
6.2. В исключительных ситуациях, таких как технические сбои платёжного шлюза, перегрузка серверов Steam или проведение дополнительной проверки транзакции, срок может быть увеличен. О задержке Пользователь уведомляется по электронной почте.
6.3. Если по истечении 10 минут средства не поступили, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для выяснения статуса.
7. Условия возврата денежных средств
7.1. Возврат осуществляется только в следующих случаях:
- технический сбой на стороне Исполнителя или платёжного провайдера, в результате которого пополнение не состоялось;
- повторное списание одной и той же суммы по одному заказу, то есть дублирование платежа;
- отказ Исполнителя от выполнения заявки после получения оплаты, например при невозможности верификации или подозрении на мошенничество.
7.2. Возврат не производится, если:
- Пользователем указан ошибочный логин Steam, и средства переведены на чужой аккаунт, поскольку ответственность за точность данных лежит на Пользователе;
- аккаунт Steam заблокирован, удалён или имеет ограничения, не позволяющие принять платёж, на момент отправки;
- услуга уже оказана, а факт зачисления подтверждён историей операций Steam;
- выявлены нарушения условий публичной оферты или признаки недобросовестных действий со стороны Пользователя.
7.3. Для инициирования возврата Пользователь направляет заявку на электронную почту info@playoplata.tech с указанием:
- даты и точной суммы платежа;
- логина Steam, на который производилось пополнение;
- описания причины и приложения подтверждающих документов, например скриншотов или выписок из банка при наличии.
Заявки принимаются в течение 14 календарных дней с даты совершения платежа.
7.4. Рассмотрение заявки осуществляется в срок до 10 рабочих дней. По итогам проверки Исполнитель принимает решение и уведомляет Пользователя по электронной почте.
7.5. При положительном решении возврат производится на тот же платёжный инструмент — карту или банковский счёт, с которого был совершён платёж. Альтернативный способ возврата возможен только по согласованию сторон.
7.6. Фактические сроки зачисления возврата зависят от платёжной системы:
- для банковских карт — от 3 до 15 банковских дней, срок устанавливается банком-эмитентом;
- для переводов через СБП — 1–3 банковских дня.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель оставляет за собой право:
- запрашивать дополнительные сведения или документы для верификации Пользователя и платежа, в том числе удостоверение личности, фото карты с закрытым средним номером;
- отказывать в проведении операции при наличии обоснованных подозрений в мошенничестве или нарушении законодательства;
- изменять размер сервисного сбора и перечень доступных платёжных методов с предварительной публикацией изменений на Сайте. Для уже оплаченных заказов действуют условия на момент оплаты.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за действия платёжных систем, банков, а также за технические сбои на стороне Steam (Valve Corporation), повлиявшие на сроки зачисления.
9. Контактная информация по вопросам оплаты и возвратов
По всем вопросам, касающимся платежей и возвратов, Пользователи могут обращаться:
- Электронная почта: info@playoplata.tech
- Телефон: +7 903 006 63 59
Ответ на запрос предоставляется в течение 1–2 рабочих дней, по сложным вопросам — до 5 рабочих дней.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Казахстан. Все спорные вопросы, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Исполнителя.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Политику в одностороннем порядке, опубликовывая обновлённую версию на сайте playoplata.tech. Для уже совершённых платежей применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
10.3. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных её частей.
Реквизиты Исполнителя
Наименование: ТОО «IT ADVANCEMENT»
БИН: 170640014371
Директор: ЕШАТАЕВА МАЛИКА АДИЛБАЕВНА
Юридический адрес: 040900, Республика Казахстан, Алматинская область, Карасайский район, г. Каскелен, ул. Таусамалы, д. 63
Сайт: playoplata.tech
Электронная почта: info@playoplata.tech
Телефон: +7 903 006 63 59
Дата последней редакции: 04.08.2026